brand love

Delapan Fase Cinta Merek - Harvard Business Review "Coke Diet adalah pacar saya," ujar seorang konsumen. Delapan fase cinta merek dapat diadopsi dalam strategi pemasaran untuk mendapatkan konsumen yang loyal dan mengubah mereka menjadi pengagum atau pengaruh untuk merek Anda. Merek harus membina kepuasan konsumen, nilai konsumen, dan pemasaran hubungan agar dapat membangun budaya ini. Model cinta merek satu dan dua dapat memprediksi tingkat kesetiaan, pengaruh dari mulut ke mulut, dan resisten dengan lebih baik daripada keseluruhan ringkasan fisik cinta merek. Studi ini juga mengidentifikasi bahwa terdapat empat hasil yang diinginkan dari cinta merek: kesetiaan merek, keinginan untuk membayar lebih mahal, niat berbicara tentang merek, serta pengampunan untuk kesalahan merek. Merek harus membangun pengalaman konsumen yang sangat baik, terlibat dengan tren yang ada di sekitar mereka, dan menciptakan rasa nostalgia sehingga dapat mengembangkan cinta merek. Tiga area yang sangat penting untuk menciptakan cinta merek adalah kualitas, pengalaman konsumen, dan kepercayaan. Kunci utama dari merek lokal adalah menciptakan cinta merek untuk konsumen. Maka dari itu, perusahaan-perusahaan dapat memanfaatkan ilmu pemasaran dalam membangun hubungan yang kuat dengan konsumennya.