customer care online

Pelajari apa itu layanan pelanggan online, mengapa penting, dan bagaimana meningkatkannya dengan 8 tips dari Zendesk. Temukan cara menciptakan pengalaman pelanggan online yang terasa autentik, empatik, dan cepat. Temukan cara menggunakan alat seperti Zendesk untuk mengelola dukungan pelanggan Anda melintasi saluran dan dapatkan pandangan lengkap tentang pelanggan Anda. Berikut adalah 8 cara untuk meningkatkan layanan pelanggan online Anda: 1. Mudahkan pelanggan untuk menghubungi Anda. 2. Berikan kekuatan pada karyawan Anda. 3. Buat panduan pengguna dan jawaban atas pertanyaan umum. 4. Tawarkan sumber daya self-service. 5. Buat komunitas pelanggan yang dipimpin oleh pelanggan. 6. Buat layanan pelanggan yang responsif dan efisien. 7. Berikan pelanggan pengalaman yang memuaskan dengan mengatasi masalah mereka dengan cepat dan efektif. 8. Berikan pelanggan opsi untuk memberikan umpan balik dan memberikan tanggapan positif pada feedback tersebut. Anda bisa mendapatkan bantuan dari berbagai layanan pelanggan seperti Telkomsel, BCA, Microsoft, Apple, BRI, Amazon, Care Health Insurance, dan Samsung Indonesia. Jangan ragu menghubungi mereka untuk memperoleh bantuan dalam menyelesaikan masalah Anda.